Договір оферти
Умови перевезення пасажирів і багажу
1.Загальні положення.
2.Пасажир має право.
3.Пасажир зобов’язаний.
4.Перевезення багажу.
5.Перевізник має право.
6.Перевізник зобов’язаний.
1. Загальні положення
1.1. Цим документом регламентується порядок реалізації квитків на рейси, що виконуються ФОП Волошин С.А. (далі-Перевізник) по маршруту Кропивницький – Київ – Кропивницький, правила перевезення в авто Перевізника, а також визначаються права, обов’язки та відповідальність Пасажира та Перевізника.
1.1.1. Внутрішні перевезення – перевезення пасажирів територією України без перетину державного кордону України.
1.2. Для внутрішніх перевезень: документами, що підтверджують право пасажира на поїздку, є квиток та документ, що посвідчує особу.
1.3. Квиток – це проїзний документ, видача якого підтверджує укладання договору між Перевізником та Пасажиром та дає право Пасажиру на використання поїздки виключно відповідно з даними, зазначеними у квитку.
1.4. Придбання квитка свідчить про згоду Пасажира з Порядком реалізації квитків, правилами перевезення пасажирів, багажу в автомобілі Перевізника.
1.5. Придбання квитка свідчить про те, що Пасажир проінформований про використання та збереження персональних даних і дав згоду на їх обробку.
1.6. Тарифи та категорії для застосування спеціальних тарифів на проїзд встановлюються Перевізником. Тарифи є динамічними, та можуть змінюватись в залежності від кількості вільних місць, дня та часу покупки, сезонності та інших факторів. Рішення про зміну тарифів, введення або скасування спеціальних тарифів, величину та умови їх застосування приймається Перевізником самостійно.
1.7. Посадка / висадка пасажирів здійснюється виключно відповідно до інформації, зазначеної в дозвільних документах перевізника та згідно квитка. Пасажир зобов’язаний здійснити посадку в автобус в пункті відправлення, зазначеному в його квитку.
1.8. У випадку зупинок під час поїздки, пасажир повинен повернутися до салону автобуса до закінчення оголошеного екіпажем часу зупинки. Якщо пасажир не повернувся до салону автобуса протягом 5 хвилин після закінчення зазначеного часу, то вважається, що пасажир відмовся від подальшої поїздки та не має права на будь-яку компенсацію по квитку, вартість поїздки не повертається, і претензії з цього приводу не розглядаються.
– перевозити зброю, небезпечні вантажі, зокрема легкозаймисті, вибухонебезпечні і такі, що можуть забруднити транспортний засіб чи одяг пасажирів;
– з’являтися на посадку або знаходиться в салоні автобуса в нетверезому стані, стані наркотичного сп’яніння, а також розпивати спиртні напої, вживати наркотичні та психотропні речовини;
– палити в салоні;
– класти ноги на сидіння;
– своєю поведінкою створювати незручності іншим пасажирам або під час руху відволікати увагу водія від керування;
– відчиняти двері транспортного засобу до повної його зупинки, перешкоджати зачиненню дверей;
– здійснювати поїздку без оплати її вартості;
– робити виправлення у квитку;
– користуватись аварійним обладнанням без потреби;
– порушувати громадський порядок.
1.10. Перевізник не несе відповідальність:
– за можливі помилки при реєстрації квитка з відкритою датою і перенесення дати поїздки по телефону;
– за збереження і цілісність ручної поклажі пасажира, особистих речей, що знаходяться в салоні;
– за втрату, пропажу або крадіжку наявних засобів, коштовностей, паспортів, цінних документів, колекційних речей, речей, які мають наукову цінність, а також інших цінностей, які знаходяться в салоні або багажному відділенні автомобіля;
– за будь-які збитки, які виникли у пасажира з причини відхилення від графіка руху, за винятком випадків потурання або свідомого невиконання зобов’язань Перевізником;
– за будь-які збитки, які виникли у пасажира в результаті злочинної діяльності будь-якої приватної особи (у тому числі інших пасажирів, учасників руху або екіпажу);
– за залишені або забуті в салоні речі.
1.11. Перевізник не гарантує своєчасне прибуття в пункти пересадки, пересадку на інші рейси і транспорт, стикування рейсів. Перевізник не несе відповідальність за відхилення від розкладу, несвоєчасне подання транспортного засобу, що виникли внаслідок обставин непереборної сили (включаючи, але не обмежуючись: погодні умови, затори ( “пробки”) на дорогах, дії держорганів, простої, погодних умов, в разі об’їздів і інших, що не залежать від перевізника, причин, а також дії самих пасажирів, що впливають на виконання зобов’язань) або інших обставин (технічні неполадки автобуса по дорозі до місця відправлення), які Перевізник, незважаючи на вжиті заходи, не зміг передбачити і запобігти.
1.12. Час прибуття / відправлення автобусів у квитках, розкладі руху або інших джерелах інформації зазначено місцевий, відповідно до часового поясу країни пункту відправлення або прибуття.
1.13. У випадку, якщо відправлення за маршрутом затримується з вини перевізника, однак пасажир вирішує використовувати поїздку, претензії по затримці відправлення і прибуття не приймаються. Якщо пасажир вирішує не використовувати поїздку, він одержує компенсацію в розмірі 100% від вартості квитка.
1.14. У випадку, якщо відправлення за маршрутом скасовується з вини перевізника, однак пасажир погоджується перенести дату і використовувати поїздку пізніше, то претензії по компенсації виникаючих додаткових витрат не приймаються.
1.15.Вимушені зупинки з технічних причин під час рейсу:
1.15.1. У випадку, якщо рейс перерваний з вини перевізника, і перевізник не може забезпечити пересадку на інший автобус перевізника або Партнерів, пасажиру при відмові від продовження поїздки виплачується компенсація за непрослідувану відстань відповідно до вартості придбаного квитка.
1.16. У разі непередбачених обставин Перевізник має право змінювати / скасовувати рейси, поінформувавши про це Пасажирів за повідомленим під час купівлі квитка телефоном (для квитків, куплених в Інтернеті, по е-mail та / або телефону).
1.17. Якщо під час перевезення у водія є законна підстава зняти пасажира з рейсу, виконання умов договору про перевезення вважається виконаним, незважаючи на те що перевезення було виконане в іншому обсязі, ніж було передбачено раніше, вартість поїздки не повертається, і претензії з цього приводу не розглядаються.
1.18. Заяви, скарги, претензії щодо поїздки або роботи Перевізника приймаються в письмовому вигляді протягом 1 місяця після дати події або виконання рейсу. Заяви, скарги, претензії повинні бути адресовані і спрямовані Перевізнику з обов’язковим зазначенням номера квитка. Термін розгляду зазначених звернень – тридцять днів з моменту отримання Перевізником. У разі, якщо звернення надійшло на іноземній мові, термін розгляду такого звернення збільшується на п’ятнадцять днів та становить сорок п’ять днів з моменту отримання Перевізником. Перевізник рекомендує надсилати скарги та претензії у найкоротший термін після дати рейсу.
2. Пасажир має право
2.2. Змінити дату виїзду на нову не пізніше, ніж за 24 години до вказаної в квитку старої дати та часу поїздки. Змінити дату поїздки можна в телефонному режимі.
2.3. Відмовитися від поїздки до відправлення і отримати до повернення суму грошових коштів, рівну вартості проїзду за вирахуванням штрафних санкцій, встановлених Перевізником.
– повертається 90% від вартості, якщо квиток здається раніше, ніж за 24 години до відправлення;
– повертається 80% від вартості, якщо квиток здається пізніше, ніж за 24 години до відправлення, але не менше ніж за 2 години до відправлення;
– повертається 50% від вартості, якщо квиток здається пізніше, ніж за 2 години до відправлення, але не менше ніж за 10 хвилин до відправлення;
У разі повернення квитка пізніше ніж за 10 хвилин до відправлення вартість квитка не повертається.
2.4. Безоплатно перевозити з собою одну дитину віком до трьоху років без права зайняття нею окремого місця. Діти віком до 14 років перевозяться лише в супроводі дорослих. Діти з 14 років допускаються до перевезення без супроводу дорослих.
2.5. Вік неповнолітньої особи, з якого вона може бути допущена до поїздки без супроводу дорослих, визначається законодавством. Перевізник не надає послуг супроводу неповнолітніх
2.6. Особи з інвалідністю та особи з інших маломобільних груп мають рівні права та обов’язки разом з іншими громадянами, однак з метою забезпечення безпеки та комфорту інших пасажирів, особам з інвалідністю та пасажирам з інших маломобільних груп рекомендується до поїздки в автобусі бути в супроводі іншої повнолітньої особи, яка не відноситься до маломобільних груп населення.
3. Пасажир зобов’язаний
3.1. До придбання квитка ознайомитися з Правилами перевезення пасажирів і багажу, порядком реалізації квитків, тарифами на перевезення, визначити дату / дати планованої поїздки, забезпечити наявність документів, необхідних для поїздки. Пасажир зобов’язаний враховувати можливість затримки рейсу при плануванні своєї подорожі, подальших пересадок на інші види транспорту.
3.2. Прибути на місце посадки завчасно, але не пізніше, ніж за 10 хвилин до часу його відправлення. У випадку неявки пасажира у пункт відправлення, згідно зазначених у квитку дати та часу, квиток анулюється зі 100% утриманням коштів.
3.3. Дотримуватися Правил перевезення і правила поведінки в автомобілі під час виконання рейсу.
3.4. Пасажир повинен дбайливо поводитися з обладнанням автомобіля, не допускати його псування. Пасажир несе матеріальну відповідальність за шкоду, заподіяну транспортному засобу.
3.5. За недотримання положень, викладених у розділі 1, 3, а також інших загальнообов’язкових правил, пасажиру може бути відмовлено в посадці на рейс або знято його з рейсу. У такому випадку перевізник відразу ж звільняється від усіх договірних зобов’язань перед пасажиром і не зобов’язаний відшкодовувати йому, хоча б частково вартість проїзду, або будь-яку іншу компенсацію.
4. перевезення багажу
4.1. Норма провозу безкоштовного багажу та ручної поклажі встановлюється перевізником.
4.2.1. Ручну поклажу, з розмірами не більше ніж 45*35*20 см та вагою до 5 кг, яка повинна знаходитися в салоні автомобіля у пасажира. Заборонено перевезення валіз (будь-якого розміру) в салоні автомобіля.
4.2.2. На вибір: одну або дві одиниці багажу, при дотриманні наступних параметрів:
– одна сумка розміром 50 * 50 * 80 см (разом з колесами, карманами та ручками), вагою до 30 кг; або
– дві сумки розміром 65 * 30 * 45 см (разом з колесами, карманами та ручками), кожна вагою до 30 кг.
4.2.3. Пасажирам – дітям: дитячий візок (тільки в складеному вигляді), за відсутності іншого багажу.
4.2.4. Пасажирам – особам з інвалідністю: інвалідний візок (тільки у складеному вигляді), милиці.
4.3. Багажем є речі особистого користування пасажира, упаковані в сумки й валізи. Всі інші речі, окрім дитячого візка, велосипеда та інвалідного візка вважаються вантажем. Вантаж до перевезення не приймається.
4.4. Багаж здається в багажне відділення. Пасажири допускаються в салон виключно з ручною поклажею. Дитячий та інвалідний візок допускаються до перевезення в багажному відділенні в складеному вигляді, упаковані в чохол або целофан. Велосипед та інші колісні або електричні засоби для пересування допускаються до перевезення при попередньому погодженні з перевізником в складеному і упакованому вигляд з лінійними розмірами 130*100*30 см і за окрему плату.
4.5. Перевозячи багаж в багажному відділенні автомобіля, перевізник несе відповідальність тільки за наявність одиниці багажу, але не гарантує його цілісність і збереження працездатності. Право на отримання багажу має пасажир, що здав його для перевезення.
4.5.1. При пересадках пасажир несе повну відповідальність за перенесення свого багажу в автобус, в якому буде продовжувати поїздку.
4.6. Додатковий багаж до двох одиниць на особу ( одна сумка розміром 50 * 50 * 80 см, вагою до 30 кг або дві сумки розміром 65 * 30 * 45 см, кожна вагою до 30 кг) приймається до перевезення лише при наявності вільного місця в багажному відділенні автобуса за додаткову плату, встановлену Перевізником. Вільне місце визначається водієм на посадці, беручи до уваги загальну кількість пасажирів в автобусі, об’єм багажного відділення, інші фактори. Перевізник рекомендує узгоджувати перевезення додаткового багажу завчасно.
4.7. Спортивний інвентар приймається до перевезення в багажному відділенні тільки з дозволу Перевізника за договірною ціною.
4.8. Музичні інструменти, що перевищують розміри ручної поклажі, приймаються до перевезення тільки з дозволу Перевізника за договірною ціною. Якщо розміри музичного інструменту дозволяють помістити його в салоні автобуса (гітара і т.д.), то в такому випадку Пасажир зобов’язаний оплатити друге місце поруч із собою. Якщо пасажир приймає рішення здати музичний інструмент в багажне відділення, то пасажир бере на себе відповідальність за збереження і робочий стан інструменту.
4.9. Перевізник не приймає до провезення в багажному відділенні великогабаритний вантаж: будівельні матеріали, автомобільні запчастини, предмети меблів, побутову та електротехніку, включаючи будь то холодильники, пральні і посудомийні машини, електричні та газові плити, телевізори, відео та музичні установки і т.д.
5.перевізник має право
5.1. Відмовити пасажиру в поїздці, якщо він прибув на посадку з зовнішніми ознаками алкогольного сп’яніння, в нетверезому стані, перебуває під дією наркотичних чи психотропних речовин, своїми діями порушує громадський порядок, відмовляється пред’явити або у нього не в порядку проїзні документи. Договір перевезення в такому випадку вважається припиненим. Вартість квитка не повертається.
5.2. Відмовити пасажиру в поїздці, якщо Пасажир виглядає таким або його поведінка є такою, що (і) виникають сумніви щодо безпеки, або (і) має місце пряма чи непряма шкода для Перевізника, автомобілю, майну, власності, послуг або Пасажирів. Такий вигляд або поведінка включають застосування погроз, лайку, образи водію та Пасажирів, можливість загрози з боку особи або факт попередньої загрози з її сторони стосовно безпеки, здоров’я чи гігієни однієї або кількох осіб, майна чи автомобіля.
5.3. Відмовити у перевезенні пасажиру під час здійснення рейсу і висадити його в будь-якій точці маршруту, якщо той порушує ці Правила, своїми діями відволікає водія від дороги, спокою пасажирів або створює небезпеку для оточуючих.
5.4. Перенести / відмінити рейс з технічних причин, у зв’язку з несприятливими погодними умовами або у разі виникнення обставин, які він не міг передбачити і виникненню яких не міг запобігти, без попереднього повідомлення.
5.5. Не приймати до перевезення тварин, птахів, негабаритний багаж або багаж, вага якого перевищує встановлені норми без попереднього погодження з Перевізником.
5.6. Не приймати до перевезення багаж, якщо зміст, структура, форма або запах багажу можуть зашкодити, забруднити багаж інших пасажирів, салон автомобіля або багажне відділення, або може заважати пасажирам.
5.7. Номер телефону пасажира, вказаний при купівлі квитка, повинен бути доступним для зв’язку по всій території, де проходить маршрут автобуса. У випадку, якщо контактний / мобільний телефон, вказаний Пасажиром у квитку, виявився невірним, і по ньому не було можливості зв’язатися з Пасажиром або надіслати смс, компанія-перевізник знімає з себе відповідальність щодо інформування клієнта заздалегідь при будь-яких змінах, пов’язаних з рейсом . Претензії за такими випадками прийматися не будуть.
5.8. Водій має право вимагати від пасажирів виконання їх обов’язків.
6. перевізник зобов’язаний
6.1. Надати пасажиру право на проїзд по пред’явленню квитка та відповідно з даними, зазначеними в ньому.
6.2. Забезпечити доставку пасажира в пункт призначення, зазначений у квитку.
6.3. При скасуванні або затримці відправлення рейсу чи зміні автобусу з вини перевізника надати можливість виїхати іншим рейсом Перевізника чи Партнерів або повернути пасажиру 100% вартості проїзду.
6.4. Використовувати всі залежні від нього засоби для перевезення і доставки пасажира і багажу в пункт призначення в розумні терміни. Розклад, вказаний на квитках, сайті, плакатах, рекламних буклетах та інших документах є інформаційним і точне виконання його не гарантовано.
6.5. Якщо Порядок реалізації квитків, правила перевезення пасажирів, багажу був змінений після того, як був куплений квиток, до уваги приймається Порядок, що діяв на момент придбання квитка.
6.6. У всіх інших випадках, не передбачених цим Порядком, Перевізник та Пасажир керуються чинним законодавством.
